令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問11
ストラテジ／経営戦略情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために，重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問11
- アBPO
- イCSR
- ウKPI
- エROA
正解：ウ
解説
KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）は，設定した目標の達成度合いを測るための指標です。売上件数や処理時間，顧客満足度など，目標に応じて具体的な数値で定めます。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。BPO（Business Process Outsourcing）は，業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託することです。
- イ誤り。CSR（Corporate Social Responsibility）は，企業の社会的責任のことです。
- ウ正しい。KPI は目標の達成状況を測定するための重要業績評価指標です。
- エ誤り。ROA（Return On Assets）は総資産利益率で，資産をどれだけ効率よく利益に結び付けたかを表す指標です。