平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問6
ストラテジ／経営戦略SCMシステムの説明として，適切なものはどれか。
出典：平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問6
- ア企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって効率的，効果的な営業活動を支援するシステム
- イ経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
- ウ原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業内や企業間で共有・管理することで，ビジネスプロセスの全体最適を目指すための支援システム
- エ個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム
正解：ウ
解説
SCM（Supply Chain Management：供給連鎖管理）は，原材料の調達から生産，流通，販売までの一連の流れを，企業内や取引先企業との間で情報を共有しながら管理し，全体を最適化する手法です。それを支援する情報システムがSCMシステムです。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。営業担当者の知識やノウハウを共有して営業活動を支援する，SFA（営業支援システム）などの説明です。
- イ誤り。基幹業務の情報を一元管理して経営資源を最適配分する，ERP（統合基幹業務システム）の説明です。
- ウ正しい。調達から販売までの情報を企業内外で共有し，全体最適を目指す，SCMシステムの説明です。
- エ誤り。顧客情報や対応履歴を管理して顧客満足度を高める，CRM（顧客関係管理）システムの説明です。