平成28年度 春期 ITパスポート試験 問17
ストラテジ／経営戦略SNSをマーケティングに活用した事例として，最も適切なものはどれか。
出典：平成28年度 春期 ITパスポート試験 問17
- アインターネットで注文された商品の引渡しとその代金の受取りを支障なく行う。
- イ書込み機能を利用して，登録会員に自社商品の評価内容を記載してもらう。
- ウ検索エンジンによる検索結果の上位に自社サイトを表示させて，訪問者増を狙う。
- エ同業他社よりも安い価格を設定して，顧客の購買意欲を高める。
正解：イ
解説
SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）は，利用者同士が情報を発信し合う場です。会員に商品の評価を書き込んでもらえば，口コミとして情報が広がり，マーケティングに活用できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。商品の引渡しと代金の受取りは，EC の物流・決済の話で，SNS の活用ではありません。
- イ正しい。会員に評価を書き込んでもらうのは，SNS の特性を生かした口コミのマーケティングです。
- ウ誤り。検索結果の上位に表示させる施策は，SEO（検索エンジン最適化）です。
- エ誤り。低価格の設定は価格戦略であり，SNS の活用事例ではありません。