平成28年度 春期 ITパスポート試験 問29

解説

ワントゥワンマーケティングは，顧客を一人ひとり個別に捉え，それぞれのニーズに合わせた製品やサービス，情報を提供するマーケティング手法です。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。ソーシャルマーケティングは，社会全体の利益や社会的な課題の解決も考えて行うマーケティングです。
• イ誤り。テレマーケティングは，電話を使って顧客に対して販売促進や調査を行う手法です。
• ウ誤り。マスマーケティングは，不特定多数の消費者に同じ製品や広告を大量に提供する手法です。
• エ正しい。顧客一人ひとりのニーズに対応するのがワントゥワンマーケティングです。