平成29年度 春期 ITパスポート試験 問29
ストラテジ／システム戦略BPM（Business Process Management）の説明として，適切なものはどれか。
出典：平成29年度 春期 ITパスポート試験 問29
- ア地震，火災，IT 障害及び疫病の流行などのリスクを洗い出し，それが発生したときにも業務プロセスが停止しないように，あらかじめ対処方法を考えておくこと
- イ製品の供給者から消費者までをつなぐ一連の業務プロセスの最適化や効率の向上を図り，顧客のニーズに応えるとともにコストの低減などを実現すること
- ウ組織，職務，業務フロー，管理体制，情報システムなどを抜本的に見直して，業務プロセスを再構築すること
- エ組織の業務プロセスの効率的，効果的な手順を考え，その実行状況を監視して問題点を発見，改善するサイクルを継続的に繰り返すこと
正解：エ
解説
BPM は，業務プロセスを可視化して継続的に管理し，計画（Plan），実行（Do），監視・評価（Check），改善（Action）のサイクルを繰り返して改善し続ける取組みです。抜本的に作り直す BPR とは，継続的な改善を重視する点で異なります。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。リスクを洗い出し，事業が停止しないよう対処方法を事前に考えておくのは，BCP（事業継続計画）の考え方です。
- イ誤り。供給者から消費者までの一連の業務プロセスを最適化するのは，SCM（サプライチェーンマネジメント）の説明です。
- ウ誤り。業務プロセスを抜本的に見直して再構築するのは，BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）の説明です。
- エ正しい。業務プロセスの手順を考え，実行状況を監視して問題点を発見・改善するサイクルを継続的に繰り返すのが BPM です。