令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問17
ストラテジ／経営戦略イノベーションのジレンマに関する記述として，最も適切なものはどれか。
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問17
- ア最初に商品を消費したときに感じた価値や満足度が，消費する量が増えるに従い，徐々に低下していく現象
- イ自社の既存商品がシェアを占めている市場に，自社の新商品を導入することで，既存商品のシェアを奪ってしまう現象
- ウ全売上の大部分を，少数の顧客が占めている状態
- エ優良な大企業が，革新的な技術の追求よりも，既存技術の向上でシェアを確保することに注力してしまい，結果的に市場でのシェアの確保に失敗する現象
正解：エ
解説
イノベーションのジレンマは，市場で成功している優良な大企業が，既存の顧客や既存技術の改良に注力するあまり，新しい革新的な技術への対応が遅れ，結果的に新興企業にシェアを奪われてしまう現象です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。消費量が増えるほど満足度が下がる現象は，限界効用逓減の法則（ゴッセンの第一法則）の説明です。
- イ誤り。自社の新商品が自社の既存商品のシェアを奪う現象は，カニバリゼーション（共食い）の説明です。
- ウ誤り。全売上の大部分を少数の顧客が占める状態は，パレートの法則（80対20の法則）に関連する説明です。
- エ正しい。既存技術の向上に注力し，革新的な技術への対応が遅れてシェアを失う現象がイノベーションのジレンマです。