令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問38
マネジメント／プロジェクトマネジメントシステム開発プロジェクトの開始時に，開発途中で利用者から仕様変更要求が多く出てプロジェクトの進捗に影響が出ることが予想された。品質悪化や納期遅れにならないようにする対応策として，最も適切なものはどれか。
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問38
- ア設計完了後は変更要求を受け付けないことを顧客に宣言する。
- イ途中で遅れが発生した場合にはテストを省略してテスト期間を短縮する。
- ウ変更要求が多く発生した場合には機能の実装を取りやめることを計画に盛り込む。
- エ変更要求の優先順位の決め方と対応範囲を顧客と合意しておく。
正解：エ
解説
仕様変更要求が多く出ることが予想される場合は，事前に変更管理のルールを決めておくことが有効です。変更要求の優先順位の付け方や，どこまで対応するかの範囲を顧客と合意しておけば，品質や納期を守りつつ，必要な変更だけを計画的に取り込めます。一方的な宣言や，テストの省略，勝手な機能の取りやめは，顧客との信頼や品質を損ないます。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。一方的に変更要求を受け付けないと宣言すると，顧客との合意が得られず，必要な変更にも対応できません。
- イ誤り。テストを省略して期間を短縮すると，品質が悪化するおそれがあります。
- ウ誤り。変更要求が多いからといって，一方的に機能の実装を取りやめることを計画に盛り込むのは，顧客の合意なしには適切ではありません。
- エ正しい。変更要求の優先順位の決め方と対応範囲をあらかじめ顧客と合意しておくことで，品質と納期を守りやすくなります。