令和3年度 ITパスポート試験 問21
ストラテジ／企業活動ABC分析の事例として，適切なものはどれか。
出典：令和3年度 ITパスポート試験 問21
- ア顧客の消費行動を，時代，年齢，世代の三つの観点から分析する。
- イ自社の商品を，売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
- ウマーケティング環境を，顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
- エリピート顧客を，最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。
正解：イ
解説
ABC分析は，売上高などの大きい順に項目を並べ，累積比率に応じてA・B・Cの三つのグループに分けて，重点的に管理すべき項目を見つける手法です。たとえば，売上高の高い順に商品を三つのグループに分類して分析するのがその事例です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。時代・年齢・世代の三つの観点から消費行動を分析するのは，コーホート分析です。
- イ正しい。売上高の高い順に三つのグループ（A・B・C）に分類して分析するのがABC分析です。
- ウ誤り。顧客・競合・自社の三つの観点でマーケティング環境を分析するのは，3C分析です。
- エ誤り。最新購買日・購買頻度・購買金額の三つの観点でリピート顧客を分析するのは，RFM分析です。