令和8年度 ITパスポート試験 問33
ストラテジ／経営戦略購買，製造，販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し，資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして，プロセス全体の最適化を図るものはどれか。
出典：令和8年度 ITパスポート試験 問33
- アCRM
- イPOS
- ウSCM
- エSFA
正解：ウ
解説
SCM（Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント）は，資材の調達から製造，流通，販売までの一連の流れを，供給者から消費者までつなげて総合的に管理し，在庫などのムダをなくしてプロセス全体の最適化を図る手法です。企業内だけでなく，取引先を含めた企業間で情報を共有して行う点が特徴です。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。CRM（Customer Relationship Management）は，顧客との関係を管理して顧客満足度や利益の向上を図る手法です。
- イ誤り。POS（Point Of Sales）は，販売時点で商品の販売情報を記録・管理する仕組みです。
- ウ正しい。供給者から消費者までの一連の業務のつながりを総合的に管理して最適化するのは SCM です。
- エ誤り。SFA（Sales Force Automation）は，営業活動を支援して効率化するための仕組みです。