平成21年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問4
テクノロジ／システム構成要素エージェント機能を利用した運用監視の例はどれか。
出典：平成21年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問4
- アWWWサーバやFTPサーバなどのサーバが正常に稼働しているかどうかを調べるために，実際にそのサービスを利用して確認する。
- イ監視対象機器内の監視プログラムがリソースの使用状況を監視し，しきい値を超えたら監視サーバに通知する。
- ウ監視対象機器に対して監視サーバから定期的にpingコマンドを発行し，機器の死活を監視する。
- エメールサーバ上にウイルス対策ソフトを配置し，PCへのウイルス感染を防ぐ。
正解：イ
解説
エージェント機能を利用した運用監視とは，監視対象の機器内に監視用のプログラム（エージェント）を常駐させ，そのエージェントがCPUやメモリなどのリソースの使用状況を監視し，あらかじめ定めたしきい値を超えた場合に監視サーバへ通知する方式です。実際にサービスを利用して確認する方法やpingによる死活監視は，対象機器にエージェントを置かないエージェントレス型の監視方式であり，ウイルス対策ソフトの配置は運用監視ではなくセキュリティ対策です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。実際にサービスを利用して確認する方法は，対象機器にエージェントを置かない監視方式です。
- イ正しい。監視対象機器内の監視プログラム（エージェント）がリソースの使用状況を監視し，しきい値超過時に通知することが，エージェント機能を利用した運用監視です。
- ウ誤り。pingコマンドによる死活監視は，エージェントを用いないネットワークレベルの監視方式です。
- エ誤り。ウイルス対策ソフトの配置は，ウイルス感染防止のためのセキュリティ対策であり，運用監視の例ではありません。