平成26年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問3
マネジメント／サービスマネジメントITILにおいて，良い目標値を設定するための条件として“SMART”がある。“S”はSpecific（具体的），“M”はMeasurable（測定可能），“R”はRelevant（適切），“T”はTime-bound（適時）の頭文字である。“A”は何の頭文字か。
出典：平成26年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問3
- アAchievable（達成可能）
- イAmbitious（意欲的）
- ウAnalyzable（分析可能）
- エAuditable（監査可能）
正解：ア
解説
ITILにおいて，良い目標値を設定するための条件であるSMARTは，Specific（具体的），Measurable（測定可能），Achievable（達成可能），Relevant（適切），Time-bound（適時）の頭文字を組み合わせたものです。“A”はAchievable，すなわち現実的に達成可能な目標値であることを表します。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。“A”はAchievable（達成可能）の頭文字であり，設定した目標値が実現可能であることを意味します。
- イ誤り。Ambitious（意欲的）は，SMARTを構成する頭文字の説明として用いられるものではありません。
- ウ誤り。Analyzable（分析可能）は，SMARTを構成する頭文字の説明として用いられるものではありません。
- エ誤り。Auditable（監査可能）は，SMARTを構成する頭文字の説明として用いられるものではありません。