平成26年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問70
ストラテジ／経営戦略バランススコアカードを説明したものはどれか。
出典：平成26年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問70
- ア外部環境と内部環境の視点から，自社にとっての事業機会を導き出す手法
- イ計画，行動，評価，修正のサイクルで，戦略実行の管理を行うフレームワーク
- ウ財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の視点から，経営戦略の立案と実行を支援する手法
- エビジネス戦略を実現するために設定した，業務プロセスをモニタリングする指標
正解：ウ
解説
バランススコアカードは，財務の視点，顧客の視点，内部ビジネスプロセスの視点，学習と成長の視点という四つの視点から経営戦略を具体的な指標や施策に落とし込み，戦略の立案と実行を支援する経営管理手法である。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。これはSWOT分析（外部環境・内部環境分析による事業機会の抽出）の説明である。
- イ誤り。これはPDCAサイクルの説明である。
- ウ正しい。バランススコアカードは，財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点から経営戦略の立案と実行を支援する手法である。
- エ誤り。これはKPI（重要業績評価指標）の説明に近い。