令和3年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問70

解説

バランススコアカード（BSC）は，企業のビジョンと戦略を，財務の視点，顧客の視点，内部ビジネスプロセスの視点，学習と成長の視点の四つの視点から具体的な目標と業績評価指標に落とし込む経営管理手法です。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。ガバナンスは BSC の四つの視点には含まれません。
• イ正しい。BSC の四つの視点は財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長です。
• ウ誤り。自社の強みは SWOT 分析などで扱う概念であり，BSC の視点ではありません。
• エ誤り。遵法（コンプライアンス）は BSC の四つの視点には含まれません。