令和4年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問69
ストラテジ／経営戦略バイラルマーケティングの説明はどれか。
出典：令和4年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問69
- ア顧客の好みや欲求の多様化に対応するために，画一的なマーケティングを行うのではなく，顧客一人ひとりの興味関心に合わせてマーケティングを行う手法
- イ市場全体をセグメント化せずに一つとして捉え，一つの製品を全ての購買者に対し，画一的なマーケティングを行う手法
- ウ実店舗での商品販売，EC サイトなどのバーチャル店舗販売など複数のチャネルを連携させ，顧客がチャネルを意識せず購入できる利便性を実現する手法
- エ人から人へ，プラスの評価が口コミで爆発的に広まりやすいインターネットの特長を生かす手法
正解：エ
解説
バイラルマーケティングは，ウイルス（バイラル）のように人から人へ，プラスの評価が口コミで爆発的に広まりやすいというインターネットや SNS の特長を生かして，商品やサービスを普及させるマーケティング手法です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。顧客一人ひとりの興味関心に合わせる手法は One to One マーケティングの説明です。
- イ誤り。市場全体を一つと捉えて画一的に行う手法はマスマーケティング（無差別型マーケティング）の説明です。
- ウ誤り。複数チャネルを連携させて顧客がチャネルを意識せず購入できるようにする手法はオムニチャネルの説明です。
- エ正しい。口コミで爆発的に広まりやすいインターネットの特長を生かすのがバイラルマーケティングです。