平成28年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問63
ストラテジ／経営戦略企業活動におけるBPM（Business Process Management）の目的はどれか。
出典：平成28年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問63
- ア業務プロセスの継続的な改善
- イ経営資源の有効活用
- ウ顧客情報の管理，分析
- エ情報資源の分析，有効活用
正解：ア
解説
BPM（Business Process Management）は，業務プロセスの現状を可視化・分析し，継続的に見直し・改善していくことによって，業務の効率や品質を高めていくマネジメント手法です。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。業務プロセスを継続的に分析・改善していくことがBPMの目的です。
- イ誤り。経営資源の有効活用を直接の目的とするのは，ERP（企業資源計画）などの説明に近い内容です。
- ウ誤り。顧客情報の管理・分析を目的とするのは，CRM（顧客関係管理）の説明です。
- エ誤り。情報資源の分析・有効活用を目的とするのは，情報システム戦略やデータ活用に関する取組みの説明に近い内容です。