平成28年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問68
ストラテジ／経営戦略売手の視点であるマーケティングミックスの4Pに対応する，買手の視点である4Cの中で，図のaに当てはまるものはどれか。ここで，ア～エはa～dのいずれかに対応する。
出典：平成28年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問68
- アCommunication（顧客との対話）
- イConvenience（顧客の利便性）
- ウCost（顧客の負担）
- エCustomer Value（顧客にとっての価値）
正解：エ
解説
4Pの一つであるProduct（製品）は，買手から見ると，その製品が顧客にとってどのような価値をもたらすかというCustomer Value（顧客にとっての価値）に対応します。同様に，Priceは顧客の負担（Cost），Placeは顧客の利便性（Convenience），Promotionは顧客との対話（Communication）に対応します。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。Communication（顧客との対話）は，4PのPromotion（販売促進）に対応する要素です。
- イ誤り。Convenience（顧客の利便性）は，4PのPlace（場所・流通）に対応する要素です。
- ウ誤り。Cost（顧客の負担）は，4PのPrice（価格）に対応する要素です。
- エ正しい。Customer Value（顧客にとっての価値）は，4PのProduct（製品）に対応する要素です。