平成30年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問57
マネジメント／サービスマネジメント次の条件でITサービスを提供している。SLAを満たすことができる，1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで，1か月の営業日数は30日とし，サービス時間帯中は，保守などのサービス計画停止は行わないものとする。 〔SLAの条件〕 ・サービス時間帯は，営業日の午前8時から午後10時までとする。 ・可用性を99.5%以上とする。
出典：平成30年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問57
- ア0.3
- イ2.1
- ウ3.0
- エ3.6
正解：イ
解説
サービス時間帯は午前8時から午後10時までの14時間で，1か月の営業日数は30日なので，月間のサービス時間帯の合計は14×30＝420時間です。可用性99.5%以上を満たすための最大停止時間は，420時間×（1－0.995）＝420×0.005＝2.1時間です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。1日当たりの停止時間の上限に近い値で，月間の合計時間として計算していません。
- イ正しい。月間のサービス時間帯420時間に，許容される停止率0.5%を掛けると2.1時間になります。
- ウ誤り。サービス時間帯を1日当たり24時間として計算するなど，時間帯の範囲を誤ると，この値に近くなります。
- エ誤り。営業日数や時間帯を実際より多く見積もって計算すると，この値に近くなります。