平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問40
マネジメント／サービスマネジメント情報システムのファシリティマネジメントの対象範囲はどれか。
出典：平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問40
- アIT関連設備について，最適な使われ方をしているかを常に監視し改善すること
- イ工場の生産ラインの制御にコンピュータやネットワークを利用して，総合的に管理すること
- ウ顧客データベースで顧客に関する情報を管理することによって，企業が顧客と長期的な関係を築くこと
- エ取引先との受発注，資材の調達から在庫管理，製品の配送などといった事業活動にITを使用して，総合的に管理すること
正解：ア
解説
ファシリティマネジメントは，企業が所有・使用する施設や設備を，経営の視点から最適な状態に保つよう管理する活動です。情報システムの分野では，コンピュータ室や電源・空調設備，IT関連設備などが対象で，最適な使われ方をしているかを監視し改善することが含まれます。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。IT関連設備の使われ方を常に監視し改善することは，情報システムのファシリティマネジメントの対象です。
- イ誤り。工場の生産ラインの制御にITを利用する管理は，FA（ファクトリオートメーション）やCIMなどの説明です。
- ウ誤り。顧客情報を管理して長期的関係を築くのは，CRMの説明です。
- エ誤り。受発注から配送までの事業活動をITで総合的に管理するのは，SCM（サプライチェーンマネジメント）の説明です。