平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問40

解説

変更管理は，システムに対する変更（パッチの適用，設定変更など）の要求を受け付け，その内容や影響を評価し，実施するかどうかを判断・承認する業務です。セキュリティパッチの内容を確認して，自社システムに適用した場合の影響を評価する作業は，この変更管理に当たります。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。インシデント管理は，障害などが発生したときに，サービスを早期に回復させる業務です。
• イ誤り。構成管理は，システムを構成するハードウェアやソフトウェアなどの構成要素を把握・記録して管理する業務です。
• ウ正しい。パッチを適用する場合の影響を評価するのは，変更管理の業務です。
• エ誤り。リリース管理は，承認された変更を本番環境へ展開（導入）する業務で，影響の評価は含みません。