平成27年度 春期 ITパスポート試験 問5
ストラテジ／経営戦略KPIの説明として，適切なものはどれか。
出典：平成27年度 春期 ITパスポート試験 問5
- ア企業目標の達成に向けて行われる活動の実行状況を計るために設定する重要な指標
- イ経営計画で設定した目標を達成するための最も重要な要因
- ウ経営計画や業務改革が目標に沿って遂行され，想定した成果を挙げていることを確認する行為
- エ商品やサービスの価値を機能とコストの関係で分析し，価値を向上させる手法
正解：ア
解説
KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）は，企業の目標を達成するために行う活動が，どの程度進んでいるかを測るための重要な指標です。たとえば「新規顧客獲得数」「問い合わせへの応答時間」のように数値で設定します。イは CSF（重要成功要因），ウはモニタリングなどの評価活動，エは VE（バリューエンジニアリング）の説明です。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。KPI は，目標達成に向けた活動の実行状況を計るために設定する重要な指標です。
- イ誤り。目標を達成するための最も重要な要因は CSF（Critical Success Factor：重要成功要因）です。
- ウ誤り。計画や改革が目標どおりに進み成果を挙げているかを確認する行為は，評価・モニタリングにあたり，指標そのものを指す KPI の説明ではありません。
- エ誤り。商品やサービスの価値を機能とコストの関係で分析して高める手法は VE（バリューエンジニアリング）です。