令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問15
ストラテジ／経営戦略自社の商品やサービスの情報を主体的に収集する見込み客の獲得を目的に，企業が SNS やブログ，検索エンジンなどを利用して商品やサービスに関連する情報を発信する。このようにして獲得した見込み客を，最終的に顧客に転換させることを目標とするマーケティング手法として，最も適切なものはどれか。
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問15
- アアウトバウンドマーケティング
- イインバウンドマーケティング
- ウダイレクトマーケティング
- エテレマーケティング
正解：イ
解説
インバウンドマーケティングは，SNS やブログ，検索エンジンなどで有益な情報を発信し，その情報を見て自ら集まってきた見込み客を，最終的に顧客へと育てていく手法です。企業側から見込み客に働きかけるアウトバウンドとは逆の考え方です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。アウトバウンドマーケティングは，広告や電話，ダイレクトメールなど企業側から見込み客に働きかける手法です。
- イ正しい。情報発信によって見込み客を引き寄せ，顧客へ転換させるのがインバウンドマーケティングです。
- ウ誤り。ダイレクトマーケティングは，顧客に直接，郵便・電話・Web などで働きかけて販売する手法です。
- エ誤り。テレマーケティングは，電話を使って販売や顧客対応を行う手法です。