平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問14
ストラテジ／経営戦略BSC (Balanced Scorecard) の説明として，適切なものはどれか。
出典：平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問14
- ア顧客に提供する製品やサービスの価値が，どの活動によって生み出されているかを分析する。
- イ財務に加え，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。
- ウ帳簿の貸方と借方が，常にバランスした金額になるように記帳する。
- エ取引先の信用度を財務指標などによって，スコアリングして評価する。
正解：イ
解説
BSC（バランススコアカード）は，企業の戦略や業績を，財務の視点に加えて，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点でバランス良く評価・管理する手法です。財務指標だけでは見えない将来の成長要因も把握できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。製品やサービスの価値がどの活動で生まれるかを分析するのは，バリューチェーン分析です。
- イ正しい。財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点に基づく戦略策定・業績評価が BSC です。
- ウ誤り。貸方と借方を常にバランスさせて記帳するのは，複式簿記の説明です。
- エ誤り。取引先の信用度を財務指標などでスコアリングして評価するのは，与信管理（信用調査）の説明です。