令和2年度 ITパスポート試験 問6
ストラテジ／経営戦略BSC（Balanced Scorecard）に関する記述として，適切なものはどれか。
出典：令和2年度 ITパスポート試験 問6
- ア企業や組織のビジョンと戦略を，四つの視点（“財務の視点”，“顧客の視点”，“業務プロセスの視点”，“成長と学習の視点”）から具体的な行動へと変換して計画・管理し，戦略の立案と実行・評価を支援するための経営管理手法である。
- イ製品やサービスを顧客に提供するという企業活動を，調達，開発，製造，販売，サービスといったそれぞれの業務が，一連の流れの中で順次，価値とコストを付加・蓄積していくものと捉え，この連鎖的活動によって顧客に向けた最終的な“価値”が生み出されるとする考え方のことである。
- ウ多種類の製品を生産・販売したり，複数の事業を行ったりしている企業が，戦略的観点から経営資源の配分が最も効率的・効果的となる製品・事業相互の組合せを決定するための経営分析手法のことである。
- エ目標を達成するために意思決定を行う組織や個人の，プロジェクトやベンチャービジネスなどにおける，強み，弱み，機会，脅威を評価するのに用いられる経営戦略手法のことである。
正解：ア
解説
BSC（バランススコアカード）は，財務，顧客，業務プロセス，学習と成長の四つの視点から，ビジョンと戦略を具体的な行動や指標に落とし込み，戦略の実行と評価を行う経営管理手法です。財務だけでなく非財務の視点も含めてバランスよく業績を管理するのが特徴です。イ はバリューチェーン，ウ は PPM，エ は SWOT 分析の説明です。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。四つの視点から戦略を具体的な行動に変換して管理する手法が BSC です。
- イ誤り。価値を連鎖的に付加していくという考え方は，バリューチェーン（価値連鎖）の説明です。
- ウ誤り。製品・事業の組合せで資源配分を決める分析手法は，PPM（プロダクトポートフォリオマネジメント）の説明です。
- エ誤り。強み，弱み，機会，脅威を評価する手法は，SWOT 分析の説明です。