平成30年度 春期 ITパスポート試験 問13

解説

グループウェアは，スケジュール管理，電子メール，電子掲示板，文書共有などの機能をもち，組織内の情報共有や共同作業を支援するソフトウェアです。営業部員の行動予定を把握するには，スケジュール共有機能をもつグループウェアが適切です。CRMは顧客管理，ERPは基幹業務の統合管理，SCMは供給連鎖の管理に使います。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。CRMソフトウェアは，顧客との関係を管理して顧客満足度を高めるために使います。
• イ誤り。ERPソフトウェアは，会計，販売，生産などの基幹業務を統合して管理するために使います。
• ウ誤り。SCMソフトウェアは，原材料の調達から販売までの流れ（供給連鎖）を管理して最適化するために使います。
• エ正しい。スケジュール共有機能をもち，行動予定の把握に使えます。