平成31年度 春期 ITパスポート試験 問7

解説

財務，顧客，業務プロセス，学習と成長の四つの視点から目標を設定し，成果を評価する経営管理手法がバランススコアカードです。財務指標だけでなく，非財務の視点も含めて戦略の実行状況を測れる点が特徴です。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。PPM は，市場成長率と市場占有率から事業の位置付けを分析し，経営資源の配分を考える手法です。
• イ誤り。SWOT 分析は，強み・弱み・機会・脅威の四つの観点で内外の環境を分析する手法です。
• ウ正しい。バランススコアカードは，四つの視点から具体的な目標を設定し，成果を評価する手法です。
• エ誤り。マーケティングミックスは，製品，価格，流通，販売促進などの要素を組み合わせて最適なマーケティング戦略を立てる考え方です。