平成22年度 春期 ITパスポート試験 問99

【中問C（問97〜100の共通文章）】 事業戦略立案に関する次の記述を読んで，問97〜100に答えよ。 健康食品メーカの S 社の企画部では，健康菓子事業の戦略立案を進めており，自社の状況を，SWOT 分析での強み，弱み，機会，脅威に分類して認識し，採るべき戦略を検討して二つの方針案を作成した。 S 社の状況と方針案の概要は，次のとおりである。 〔S 社の状況〕 (1) 営業拠点数が他社よりも少ない。 (2) 競合する T 社の健康菓子事業の撤退が決まった。 (3) 競合他社よりも高い商品企画力をもっている。 (4) 健康志向の高まりで，健康食品への関心が高まっている。 (5) 工場の老朽化が進んでいる。 (6) 少子化によって子供の人口が減少している。 (7) 食品の安全性に対する消費者の目が厳しくなっている。 (8) 顧客の会員化によって顧客情報が集まり，富裕層の会員獲得にも成功している。 〔方針案の概要〕 方針案 1：強みを更に伸ばすために，情報システムを強化する。 方針案 2：自社の事業の拡大を図るために，T 社が撤退する事業を買収する。 ここ数年の健康菓子の市場シェアは，Q 社 25%，R 社 16%，S 社 12%，T 社 10%，その他 37%である。 【設問】方針案 1 に沿って，強みを更に伸ばすための方策に関する記述として，適切なものはどれか。

出典：平成22年度 春期 ITパスポート試験 問99

• ア営業拠点数の影響を受けにくいインターネットによる通信販売システムを導入する。
• イ顧客の購買データを分析して，会員にきめの細かいサービスを提供するために，CRM システムを構築する。
• ウ商品の生産工程における安全管理を徹底するために，生産管理システムの刷新を図る。
• エ成人向け健康菓子の企画に際して，各地域の人口分布に関する統計データを分析することを目的として，POS システムを導入する。

正解：イ