令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問28

解説

SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）は，営業担当者の顧客情報，商談の進捗，案件管理などを共有・管理して，営業活動を効率化するシステムです。したがって導入に適した部門は営業部門です。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。SFA は営業活動を支援するシステムなので，営業部門に適しています。
• イ誤り。経理・会計部門の効率化には，会計システムなどを用います。SFA は営業支援のためのものです。
• ウ誤り。資材・購買部門の効率化には，購買管理や在庫管理のシステムなどを用います。
• エ誤り。製造部門の効率化には，生産管理システムなどを用います。