令和5年度 ITパスポート試験 問5
ストラテジ／システム戦略企業での RPA の活用方法として，最も適切なものはどれか。
出典：令和5年度 ITパスポート試験 問5
- アM&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択
- イ個人の嗜好に合わせたサービスの提供
- ウ潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出
- エ定型的な事務処理の効率化
正解：エ
解説
RPA（Robotic Process Automation）は，人が PC 上で行っている定型的な事務作業（データ入力，転記，帳票作成など）をソフトウェアのロボットに自動で行わせる仕組みです。手順が決まった繰り返し作業の効率化に向いています。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。M&A の採択のような経営判断は，状況に応じた判断が必要で，定型作業を自動化する RPA の対象ではありません。
- イ誤り。個人の嗜好に合わせたサービスの提供は，レコメンデーションなどデータ分析や AI の活用例です。
- ウ誤り。大量の行動データから規則性を見つけるのは，データマイニングなどの分析手法です。
- エ正しい。定型的な事務処理をロボットに任せて効率化するのが RPA の典型的な活用方法です。