令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問17

解説

JIS Q 21500:2018のプロセス群の関係を示す図では，“実行のプロセス群”で作業を進める中で生じた変更の必要性が“変更要求”として“管理のプロセス群”に提出され，管理のプロセス群がこれを評価・承認し，その結果である“承認された変更”が実行のプロセス群に返されて反映されるという，双方向の関係が示されます。したがって，図中のaに入るのは“実行のプロセス群”です。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。計画のプロセス群は，プロジェクト全体計画や個別計画を作成する段階であり，変更要求を発してその結果を受け取る，図に示された関係の主体ではありません。
• イ正しい。実行のプロセス群における作業の中で生じた変更の必要性が変更要求として管理のプロセス群に提出され，承認された変更が実行のプロセス群に反映されます。
• ウ誤り。終結のプロセス群は，プロジェクトやフェーズの終結時に行われる活動であり，図に示された継続的な変更要求のやり取りの主体ではありません。
• エ誤り。立ち上げのプロセス群は，プロジェクトやフェーズの開始時に行われる活動であり，図に示された継続的な変更要求のやり取りの主体ではありません。