平成23年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問13
ストラテジ／経営戦略売り手側でのマーケティング要素4Pは，買い手側での要素4Cに対応するという考え方がある。4Pの一つであるプロモーションに対応する4Cの構成要素はどれか。
出典：平成23年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問13
- ア顧客価値（Customer Value）
- イ顧客コスト（Customer Cost）
- ウコミュニケーション（Communication）
- エ利便性（Convenience）
正解：ウ
解説
4P（Product，Price，Place，Promotion）は売り手側の視点であるのに対し，4C（Customer Value，Customer Cost，Convenience，Communication）は買い手側の視点でとらえたマーケティング要素です。4Pの「プロモーション（Promotion）」は，企業から顧客への一方的な訴求だけでなく双方向の情報のやり取りを意味する4Cの「コミュニケーション（Communication）」に対応します。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。顧客価値（Customer Value）は，4Pの「製品（Product）」に対応する要素です。
- イ誤り。顧客コスト（Customer Cost）は，4Pの「価格（Price）」に対応する要素です。
- ウ正しい。コミュニケーション（Communication）は，4Pの「プロモーション（Promotion）」に対応する4Cの構成要素です。
- エ誤り。利便性（Convenience）は，4Pの「流通（Place）」に対応する要素です。