平成24年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問11

解説

クロスセリングとは，ある商品の購入希望者に対して，それに関連する別の商品や組み合わせて使う商品などを合わせて推奨することによって，顧客単価の向上を図る販売手法です。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。アップセリングは，購入検討中の商品よりも上位・高価格の商品を推奨する手法です。
• イ誤り。カテゴリキラーは，特定の商品分野に特化し豊富な品揃えと低価格で展開する小売業態です。
• ウ誤り。カテゴリトップは，特定の商品カテゴリで最大のシェアをもつ有力なブランドや店舗を指す概念です。
• エ正しい。関連する別の商品や組合せ商品を推奨して販売することはクロスセリングです。