平成29年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問11
ストラテジ／経営戦略売り手側でのマーケティング要素4Pは，買い手側での要素4Cに対応するという考え方がある。4Pの一つであるプロモーションに対応する4Cの構成要素はどれか。
出典：平成29年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問11
- ア顧客価値（Customer Value）
- イ顧客コスト（Customer Cost）
- ウコミュニケーション（Communication）
- エ利便性（Convenience）
正解：ウ
解説
4P（Product，Price，Place，Promotion）は売り手側の視点によるマーケティング要素であり，これに対応する買い手側の視点の要素として4C（Customer Value，Customer Cost，Convenience，Communication）が提唱されています。4Pの「プロモーション（Promotion）」は，企業から顧客への情報提供や働きかけを表すものであり，買い手側の視点では，顧客との双方向の情報のやり取りである「コミュニケーション（Communication）」に対応します。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。顧客価値（Customer Value）は，4Pの「製品（Product）」に対応する要素です。
- イ誤り。顧客コスト（Customer Cost）は，4Pの「価格（Price）」に対応する要素です。
- ウ正しい。コミュニケーション（Communication）は，4Pの「プロモーション（Promotion）」に対応する4Cの構成要素です。
- エ誤り。利便性（Convenience）は，4Pの「流通（Place）」に対応する要素です。