令和4年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問12
ストラテジ／経営戦略マルチサイドプラットフォームのビジネスモデルの説明はどれか。
出典：令和4年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問12
- ア顧客価値を創造するために，複数の異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ，顧客セグメント間の交流を促進する仕組みを提供するモデルである。
- イ顧客との良好な関係を築き収益拡大を図るために，顧客データベースの構築を前提として，顧客との様々な局面でのコミュニケーションを支援するモデルである。
- ウ製造業において，事業の多角化を図るために，現在の製品の川上となる部品の製造と，川下となる販売事業に同時に進出するモデルである。
- エ複数の異なる仕様の機種やOSで同じように動作するソフトウェアやサービスを提供することによって利用者を増やし，事業拡大を図るモデルである。
正解：ア
解説
マルチサイドプラットフォームは，性質の異なる複数の顧客セグメント（例えば，売り手と買い手，広告主と閲覧者など）を一つの基盤（プラットフォーム）上でつなぎ合わせ，セグメント間の交流や取引を促進する仕組みを提供することで顧客価値を創造するビジネスモデルです。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。複数の異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ，セグメント間の交流を促進する仕組みを提供するのがマルチサイドプラットフォームのビジネスモデルです。
- イ誤り。顧客データベースを前提に顧客との様々な局面でのコミュニケーションを支援するモデルは，CRM（顧客関係管理）に基づくビジネスモデルの説明です。
- ウ誤り。部品の製造と販売事業に同時に進出して多角化を図るモデルは，垂直統合戦略の説明です。
- エ誤り。複数の異なる機種やOSで同じように動作するソフトウェアを提供して利用者を増やすモデルは，マルチプラットフォーム戦略の説明です。