令和6年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問8
ストラテジ／経営戦略コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか。
出典：令和6年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問8
- ア顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって，顧客生涯価値を高め，企業収益に貢献する。
- イ顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行うことによって，顧客との長期的な信頼関係や友好関係の形成を重視する。
- ウ商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど，社会貢献活動を支援する信条をアピールし，販売促進につなげる。
- エ蓄積された顧客情報を分析することによって，見込客の特定，的確な提案，顧客の購買促進や顧客のロイヤルティ向上などに役立てる。
正解：ウ
解説
コーズリレーテッドマーケティングとは，商品やサービスの売上の一部をNPO法人などへの寄付や社会貢献活動に充てるなど，企業が社会貢献活動を支援する姿勢をアピールしながら，商品の販売促進につなげるマーケティング手法です。企業の社会的責任（CSR）とマーケティング活動を結び付けた手法である点が特徴です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。顧客との継続的な取引関係を構築して顧客生涯価値を高める考え方は，リレーションシップマーケティング（CRM）の説明です。
- イ誤り。顧客の許可を得てから勧誘や広告を行い信頼関係を重視する手法は，パーミッションマーケティングの説明です。
- ウ正しい。商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど，社会貢献活動を支援する信条をアピールして販売促進につなげるのがコーズリレーテッドマーケティングの特徴です。
- エ誤り。蓄積した顧客情報を分析して見込客の特定や的確な提案に役立てる手法は，データベースマーケティング（CRM）の説明です。