平成25年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問69
ストラテジ／経営戦略バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
出典：平成25年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問69
- ア切り口となる二つの要素をX軸，Y軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
- イ財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点ごとの課題，施策，目標の間の因果関係を表現したもの
- ウ市場の魅力度，自社の優位性の二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
- エどのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの
正解：イ
解説
バランススコアカードの戦略マップは，財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点について，それぞれの目標や施策を整理し，それらが相互にどのような因果関係で結び付いて最終的な財務成果につながるのかを図示したものです。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。二つの軸で自社・製品のポジションを表現する図はポジショニングマップの説明です。
- イ正しい。財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の4視点の因果関係を表現するのが戦略マップです。
- ウ誤り。市場の魅力度と自社の優位性の2軸で事業を分類する図はビジネススクリーン（GEマトリクスなど）の説明です。
- エ誤り。顧客層・経営資源・提供する製品やサービスを整理して表現するのはビジネスモデルの記述に近く，戦略マップとは異なります。