平成31年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問68
ストラテジ／経営戦略バランススコアカードの四つの視点とは，財務，学習と成長，内部ビジネスプロセスと，もう一つはどれか。
出典：平成31年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問68
- アガバナンス
- イ顧客
- ウ自社の強み
- エ遵法
正解：イ
解説
バランススコアカード（BSC）は，企業の業績を「財務」「顧客」「内部ビジネスプロセス」「学習と成長」という四つの視点から多面的に評価し，戦略を具体的な目標や指標に落とし込む経営管理手法です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。ガバナンスはバランススコアカードの四つの視点には含まれません。
- イ正しい。四つの視点は財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長です。
- ウ誤り。自社の強みは SWOT 分析における内部環境の要素です。
- エ誤り。遵法（コンプライアンス）は四つの視点には含まれません。