平成22年度 春期 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問16

解説

ITサービスの可用性は，やみくもに高めればよいものではなく，コストとのバランスを考慮しながら，ビジネス要件（サービスレベル）を十分に満たす水準を目指すべきものです。可用性はITサービス時間帯における稼働状況で評価するものであり，また冗長化などによって構成要素の信頼性を高めなくても可用性を高める方法（多重化・回復性の向上など）はあります。100％の可用性を目指すことは，コスト面から現実的ではありません。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。可用性は，あらかじめ定められたITサービス時間帯における稼働状況によって評価されるものであり，サービス時間帯以外のシステム停止は可用性の低下として扱いません。
• イ誤り。構成要素の信頼性を高める以外にも，冗長化や迅速な復旧の仕組みなどによってITサービスの可用性を高めることができます。
• ウ正しい。ビジネス要件を十分に満たす可用性を目指すべきであることが，ITサービスの可用性に関する適切な考え方です。
• エ誤り。可用性を100％にすることは，コストの観点から現実的ではなく，ビジネス要件に照らして必要かつ十分な水準を目指すべきです。