平成22年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問61
ストラテジ／システム戦略BPOを説明したものはどれか。
出典：平成22年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問61
- ア自社ではサーバを所有せずに，通信事業者などが保有するサーバの処理能力や記憶容量の一部を借りてシステムを運用することである。
- イ自社ではソフトウェアを所有せずに，外部の専門業者が提供するソフトウェアの機能をネットワーク経由で活用することである。
- ウ自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を，業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。
- エ自社よりも人件費の安い派遣会社の社員を活用することで，ソフトウェア開発の費用を低減させることである。
正解：ウ
解説
BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）は，自社の管理部門やコールセンタなど特定の業務プロセス全体を，関連するシステムの運用も含めて外部の専門業者に一括して委託する経営手法です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。サーバの処理能力や記憶容量の一部を借りて運用する説明はハウジングやクラウドサービス（IaaSなど）に近く，BPOの説明ではありません。
- イ誤り。ソフトウェアの機能をネットワーク経由で利用する説明はSaaSの説明であり，BPOの説明ではありません。
- ウ正しい。BPOは，特定部門の業務プロセス全般を，関連システムの運用も含めて外部の専門業者に委託することです。
- エ誤り。人件費の安い派遣社員を活用する説明は，人材派遣の活用であり，業務プロセス自体を外部委託するBPOの説明ではありません。