平成23年度 特別 ITパスポート試験 問3
ストラテジ／企業活動評価指標には目標の達成度を評価する指標と，目標達成の手段を評価する指標の 2 種類がある。“社員の英語力を向上する”との目標を設定したとき，目標の達成度を示している指標として，適切なものはどれか。
出典：平成23年度 特別 ITパスポート試験 問3
- ア英語学習の重要性に関する社長メッセージの社員認知率が 80％以上
- イ英語力テストでの 650 点以上の得点者比率が 60％以上
- ウ英語力テストへの社員参加率が 90％以上
- エ月例の社内英語研修の開催率が 90％以上
正解：イ
解説
目標が「社員の英語力を向上する」ですから，その達成度は「英語力が実際にどれだけ上がったか」で測ります。英語力テストで一定の点数以上を取った社員の割合は，成果そのものを表す指標です。他の選択肢は，認知・参加・開催といった，目標を達成するための手段（取組み）がどれだけ行われたかを測る指標です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。社長メッセージの認知率は，英語力向上のための取組みが伝わったかを測る手段の指標で，英語力そのものの達成度ではありません。
- イ正しい。650 点以上の得点者の比率は，英語力がどれだけ向上したかという成果を直接表しているので，目標の達成度を示す指標です。
- ウ誤り。テストへの参加率は，英語力を測る機会にどれだけ参加したかを表すだけで，英語力の向上度を示すものではありません。
- エ誤り。研修の開催率は，手段である研修がどれだけ実施されたかを表すだけで，目標の達成度ではありません。