平成23年度 特別 ITパスポート試験 問40

解説

リリース管理は，変更管理で承認された変更（新しいソフトウェアやハードウェアなど）を，テストした上で計画的に稼働環境に展開（適用）する活動です。アは問題管理，イはインシデント管理，ウは構成管理（資産管理）の説明です。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。根本原因を突き止めて再発を防ぐのは，問題管理です。
• イ誤り。迅速にサービス運用を回復するのは，インシデント管理です。
• ウ誤り。IT 資産を正確に把握して管理するのは，構成管理（資産管理）です。
• エ正しい。リリース管理は，変更管理で承認された変更を稼働環境に適用する活動です。