平成24年度 春期 ITパスポート試験 問42
マネジメント／サービスマネジメントIT サービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークはどれか。
出典：平成24年度 春期 ITパスポート試験 問42
- アISO 14001
- イISO 27001
- ウITIL
- エJIS Q 15001
正解：ウ
解説
ITIL（IT Infrastructure Library）は，IT サービスマネジメントのベストプラクティス（成功事例）を体系的にまとめた書籍群・フレームワークです。ISO 14001 は環境，ISO 27001 は情報セキュリティ，JIS Q 15001 は個人情報保護に関する規格です。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。ISO 14001 は環境マネジメントシステムの規格です。
- イ誤り。ISO 27001 は情報セキュリティマネジメントシステムの規格です。
- ウ正しい。IT サービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークです。
- エ誤り。JIS Q 15001 は個人情報保護マネジメントシステムの要求事項です。