平成27年度 春期 ITパスポート試験 問28
ストラテジ／システム戦略生産・販売・調達・経理・人事といった全社の業務を統合的に管理し，企業全体の経営資源の最適化を図りたい。この目的を実現するために構築する情報システムとして，適切なものはどれか。
出典：平成27年度 春期 ITパスポート試験 問28
- アCRM システム
- イERP システム
- ウHRM システム
- エMRP システム
正解：イ
解説
ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）システムは，生産・販売・調達・経理・人事などの基幹業務を統合的に管理し，企業全体の経営資源（人・物・金・情報）を最適に活用することを目指す情報システムです。CRM は顧客関係管理，HRM は人的資源管理，MRP は資材所要量計画で，いずれも対象が部分的です。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。CRM（顧客関係管理）システムは，顧客との関係を強化するためのシステムで，全社の業務の統合管理ではありません。
- イ正しい。ERP システムは，全社の基幹業務を統合的に管理し，経営資源の最適化を図るシステムです。
- ウ誤り。HRM（人的資源管理）システムは，人事や人材に関する情報を管理するシステムです。
- エ誤り。MRP（資材所要量計画）システムは，生産に必要な資材の量と時期を計算して調達を管理する仕組みです。