平成27年度 春期 ITパスポート試験 問37
マネジメント／サービスマネジメントITサービスマネジメントにおけるITサービス継続性管理とは，災害などの発生時にビジネスへの悪影響を最小限にするための活動である。ITサービス継続性管理においてPDCAサイクルのA (Act) に該当するものはどれか。
出典：平成27年度 春期 ITパスポート試験 問37
- アIT サービスを継続するための復旧方法などを定めた復旧計画書を策定する。
- イ災害の発生を想定して，要員に対する定期的な教育や訓練を実施する。
- ウ復旧計画の内容についてレビューやテストを実施して検証する。
- エレビューやテストの実施結果に基づいて，必要であれば復旧計画書を見直す。
正解：エ
解説
PDCA サイクルは，Plan（計画）・Do（実行）・Check（評価）・Act（改善）を繰り返す管理手法です。復旧計画書の策定が P，教育・訓練の実施が D，レビューやテストによる検証が C，その結果に基づいて必要なら計画書を見直すことが A（改善）にあたります。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。復旧計画書を策定するのは，Plan（計画）にあたります。
- イ誤り。教育や訓練を実施するのは，Do（実行）にあたります。
- ウ誤り。レビューやテストによる検証は，Check（評価）にあたります。
- エ正しい。評価の結果に基づいて復旧計画書を見直すのは，Act（改善）にあたります。