平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問40

解説

サービスの品質（障害からの回復時間など）をサービス提供者と利用者の間で取り決めた文書を SLA（サービスレベル合意書）といいます。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。サービスレベル合意書（SLA）は，サービスの品質目標を提供者と利用者の間で取り決める文書です。
• イ誤り。ソフトウェア詳細設計書は，ソフトウェアの内部構造を設計した文書です。
• ウ誤り。提案依頼書（RFP）は，調達先にシステム提案を求めるための文書です。
• エ誤り。プロジェクト憲章は，プロジェクトの目的や権限などを正式に定める文書です。