令和8年度 ITパスポート試験 問54
マネジメント／サービスマネジメントある組織では過去には全員出社して業務を遂行していたが，現在は出社とテレワークの両方を使い分けて業務を遂行している。この組織において，ファシリティマネジメントの観点で改善を図っている事例として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 従業員の PC にインストールされた Web 会議用のソフトウェアを常に最新にし，Web 会議における利便性及びセキュリティを向上させる。 b 執務室のレイアウト変更や大画面の TV 会議室の設置を行い，従業員間のコミュニケーションを取りやすくする。 c 出社率を踏まえてフリーアドレスエリアの割合を増加し，オフィスを縮小させる。 d 短時間勤務や自宅外での業務を可能とする制度を導入し，様々な従業員が業務に参画しやすくする。
出典：令和8年度 ITパスポート試験 問54
- アa，d
- イb
- ウb，c
- エb，d
正解：ウ
解説
ファシリティマネジメントは，土地・建物・設備・執務環境などの施設を，経営の資源として最適な状態に維持・活用する考え方です。b（執務室のレイアウトや会議室設備の整備）と c（出社率に合わせたフリーアドレス化とオフィスの縮小）は，施設や執務環境を見直す取組みなので該当します。a はソフトウェアの更新管理（IT 資産・セキュリティの管理），d は勤務制度（人事・働き方）の話で，施設の管理ではありません。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。a はソフトウェアの更新で，施設の管理ではありません。d も勤務制度の話で，b と c が含まれていません。
- イ誤り。b は適切ですが，c も施設の使い方を最適化する事例で，これが漏れています。
- ウ正しい。b と c は，執務室・会議室・オフィス面積といった施設や執務環境を見直す事例で，ファシリティマネジメントに当たります。
- エ誤り。d は勤務時間や勤務場所の制度（人事・働き方改革）の取組みで，施設の管理の観点ではありません。c も含まれていません。