令和4年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問8
ストラテジ／経営戦略コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか。
出典：令和4年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問8
- ア顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって，顧客生涯価値を高め，企業収益に貢献する。
- イ顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行うことによって，顧客との長期的な信頼関係や友好関係の形成を重視する。
- ウ商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど，社会貢献活動を支援する信条をアピールし，販売促進につなげる。
- エ蓄積された顧客情報を分析することによって，見込み客の特定，的確な提案，顧客の購買促進や顧客のロイヤルティ向上などに役立てる。
正解：ウ
解説
コーズリレーテッドマーケティングは，商品やサービスの売上の一部をNPO法人などへの寄付や社会貢献活動の支援に充てることを掲げ，そうした社会貢献の姿勢（コーズ）を消費者にアピールすることによって，企業や商品への好感度を高め，販売促進につなげるマーケティング手法です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。顧客との継続的な取引関係の構築によって顧客生涯価値を高めるのは，リレーションシップマーケティングの特徴です。
- イ誤り。顧客の許可を得てから勧誘や広告を行い信頼関係を重視するのは，パーミッションマーケティングの特徴です。
- ウ正しい。商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど，社会貢献活動を支援する姿勢をアピールして販売促進につなげるのがコーズリレーテッドマーケティングの特徴です。
- エ誤り。蓄積された顧客情報を分析して見込み客の特定や購買促進に役立てるのは，CRM（顧客関係管理）の特徴です。