平成23年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56
マネジメント／サービスマネジメントTCO の説明として，適切なものはどれか。
出典：平成23年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56
- ア自社に導入した業務システムに対する開発コストとハードウェアのコスト
- イハードウェア及びソフトウェアの導入から運用管理までを含んだコスト
- ウハードウェア及びソフトウェアを導入・稼働させるまでのコスト
- エハードウェアのコストとヘルプデスクやユーザ教育などのテクニカルサポートに要するコスト
正解：イ
解説
TCO（総所有コスト）は，ハードウェアやソフトウェアの導入費用だけでなく，運用管理，保守，教育などランニングコストも含めた，システムの導入から運用管理までの総コストを表す指標です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。開発コストとハードウェアコストだけでは，運用管理などのコストが含まれておらずTCOの説明として不十分です。
- イ正しい。導入から運用管理までを含んだ総コストがTCOです。
- ウ誤り。導入・稼働させるまでのコストだけでは，その後の運用コストが含まれていません。
- エ誤り。ハードウェアのコストとテクニカルサポートのコストだけでは，ソフトウェアの導入コストなどが含まれていません。