平成29年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問67
ストラテジ／経営戦略SCMの目的はどれか。
出典：平成29年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問67
- ア顧客情報や購買履歴，クレームなどを一元管理し，きめ細かな顧客対応を行うことによって，良好な顧客関係の構築を目的とする。
- イ顧客情報や商談スケジュール，進捗状況などの商談状況を一元管理することによって，営業活動の効率向上を目的とする。
- ウ生産，販売，在庫管理，財務会計，人事管理など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって，経営効率の向上を目的とする。
- エ複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。
正解：エ
解説
SCM（Supply Chain Management）は，原材料の調達，生産，物流，販売に至るまでの，複数の企業や組織にまたがる一連の業務プロセス（サプライチェーン）全体の情報を統合的に管理し，コスト低減や納期短縮，在庫削減などを図る経営手法です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。顧客情報を一元管理し良好な顧客関係を構築するのはCRM（顧客関係管理）の目的です。
- イ誤り。商談状況を一元管理して営業活動の効率を高めるのはSFA（営業支援システム）の目的です。
- ウ誤り。基幹業務のあらゆる情報を統合管理して経営効率を高めるのはERP（統合基幹業務システム）の目的です。
- エ正しい。複数の企業・組織にまたがる調達から販売までの業務プロセスを統合管理し，コスト低減や納期短縮を図るのがSCMの目的です。