令和3年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56
マネジメント／サービスマネジメント“24 時間 365 日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき，オペレータは最少で何人必要か。 〔条件〕 (1) 1 日に 3 シフトの交代勤務とする。 (2) 各シフトで勤務するオペレータは 2 人以上とする。 (3) 各オペレータの勤務回数は 7 日間当たり 5 回以内とする。
出典：令和3年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56
- ア8
- イ9
- ウ10
- エ16
正解：イ
解説
1 日 3 シフト×2 人＝6 人回/日が必要で，7 日間では 6×7＝42 人回の勤務が必要です。各オペレータは 7 日間当たり 5 回まで勤務できるので，必要人数は 42÷5＝8.4，切り上げて 9 人が最少となります。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。8 人では 7 日間当たり最大 8×5＝40 人回しか勤務できず，必要な 42 人回に足りません。
- イ正しい。42 人回÷5 回＝8.4 を切り上げた 9 人が最少人数です。9 人なら最大 45 人回の勤務が可能で 42 人回を賄えます。
- ウ誤り。10 人でも運用は可能ですが，9 人で足りるため最少ではありません。
- エ誤り。16 は 1 シフト 2 人×8 時間交代などの考え方で余裕をもたせ過ぎた値であり，最少ではありません。