平成30年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56
マネジメント／サービスマネジメントJIS Q 20000-2:2013（サービスマネジメントシステムの適用の手引き）によれば，構成管理プロセスの活動として，適切なものはどれか。
出典：平成30年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56
- ア構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の計算
- イ構成品目の特定，管理，記録，追跡，報告及び検証，並びに CMDB での CI 情報の管理
- ウ正しい場所及び時間での構成品目の配付
- エ変更管理方針で定義された構成品目に対する変更要求の管理
正解：イ
解説
構成管理プロセスの活動は，構成品目（CI）を特定し，その情報を管理・記録・追跡し，構成管理データベース（CMDB）で情報を検証・管理することです。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の計算は，資産管理（IT資産管理）に関する活動です。
- イ正しい。構成品目の特定，管理，記録，追跡，報告及び検証，並びにCMDBでのCI情報の管理が構成管理プロセスの活動です。
- ウ誤り。正しい場所及び時間での構成品目の配付は，リリース管理・展開管理プロセスの活動です。
- エ誤り。変更要求の管理は，変更管理プロセスの活動です。